Nedavno smo i to doživjeli: jedan naš osiguratelj u dnevnom tisku izvješćuje javnost da su se na terenu pojavile osobe koje se lažno predstavljaju kao njegovi agenti-zastupnici, iako se u stvari radi o zastupnicima drugog osiguratelja. Obavijest je višestruko interesantna: prvo, pokazuje da ima osiguratelja čiji se agenti boje predstaviti potencijalnim klijentima pravim imenom i prezimenom i navodima osiguratelja za kojeg rade, drugo, da postoje osiguratelji čiji položaj i ugled na tržištu osiguranja unaprijed osiguravaju pravu uslugu budućim osiguranicima, pa je korištenje imenom toga osiguratelja za kojekakve agente probitačnije, i, treće, da većina običnih građana, premda dnevno obavještavana o raznoraznim financijskim i inim inženjerinzima, još uvijek olako stupa u kontakt s određenim ljudima, koji se predstavljaju za ono što nisu. U čemu je opasnost? Opasnost je u tome da ti lažni agenti ime određenog osiguratelja koriste samo kao ključ za ostvarenje kontakata s budućim osiguranikom za društvo za koje zaista rade. Dakle, polica koju ispostavljaju bit će od osiguratelja kojega osiguranik nije očekivao. Naravno, moglo bi se poništavati takav ugovor zbog (ispričive) zablude u osobi sukontrahenta. No, to je težak i dugotrajan put, a osiguratelj čiju policu ste doista dobili nije spreman ugovor poništiti bez odgovarajuće sudske odluke. Da bi se preventivno izbjegao mogući nesporazum, potrebno je od osobe koja se predstavlja kao agent nekoga osiguratelja zatražiti punomoć. Naime, prema Zakonu o posredovanju i zastupanju u osiguranju, osobe koje se profesionalno bave posredovanjem ili zastupanjem moraju od osiguratelja dobiti nalog odnosno punomoć. U praksi je uobičajeno da se ta punomoć izdaje agentu kao iskaznica (a ovlaštenja zastupnika i posrednika su ionako određena Zakonom o obveznim odnosima). Dakle, ako vam se javi agent koji se predstavlja da radi za nekog osiguratelja, potražite da vam pokaže iskaznicu toga osiguratelja. Jedino ste tako sigurni da ćete ugovor sklopiti s osigurateljem kojega želite. Ne zaboravimo i to da su agenti osiguranja po samom Zakonu ovlašteni naplaćivati premiju, pa je pitanje ovlaštenja agenta i njegovo legitimiranje vrlo važno, jer može se dogoditi da premiju uplatite osobi koja na njezin inkaso nema pravo. U tom slučaju štetu ćete snositi samo vi, jer pravi osiguratelj nije naplatio premiju.