Stalno ponavljate iste stvari, ali ništa se ne mijenja? Možda vaš tim nije kriv – nego nedostatak jasnoće s vaše strane. Evo kako to promijeniti!
Sigurno ste barem jednom bili u situaciji kada ste svom timu mislili jasno reći što želite, a tjednima kasnije shvatili da nitko nije napravio ono što ste očekivali.
Čini vam se da stalno ponavljate iste poruke, ali kao da nitko ne sluša, a zapravo – mnogi vas nisu ni razumjeli.
Niste ih okupili na pravom mjestu i u pravo vrijeme.
Niste provjerili što su doista čuli.
Niste ih vodili kroz konkretne korake.
I sada ste frustrirani jer ne dobivate rezultate koje očekujete, a zaposlenici su frustrirani jer im nije jasno što točno želite i osjećaju da ne ispunjavaju vaša očekivanja.
Takve situacije nisu rijetkost. One su znak da vizija i planovi ostaju zarobljeni u glavi vlasnika.
Možda vi jasno znate kojim smjerom želite voditi poslovanje, što vam je važno i što vas pokreće, ali ne uspijevate to prenijeti svom timu tako da vas svi u organizaciji razumiju, prihvate i djeluju u istom ritmu.
Kao veslački osmerac u kojem samo kormilar zna gdje je cilj, a svaki veslač vuče svojim tempom, čamac neće ići ni brzo ni ravno dok svi ne dobiju jasne upute, zajednički ritam i jasan smjer.
Zašto jasnoća ne dolazi sama
Jasnoća nije trenutak.
Nije dokument koji napišete i arhivirate.
Jasnoća u organizaciji trebala bi počivati na dva temelja: strukturi, koja određuje tko je za što odgovoran i kako se odluke donose i prenose, te kulturi, u kojoj je normalno postavljati pitanja, tražiti pojašnjenja i preuzimati dogovorene obveze.
Struktura daje okvir, ali kultura odlučuje hoće li taj okvir zaživjeti u svakodnevnom ponašanju ljudi.
Bez strukture vizija se rasprši u kaosu svakodnevnih zadataka.
Bez kulture ljudi se ne usude pitati kada im nije jasno, šute, izbjegavaju odgovornost i samo pokušavaju preživjeti.
Kultura nije ono što piše na papiru. Ona se gradi i održava kroz jasno definirane temeljne vrijednosti koje se dosljedno žive u svakom razgovoru, odluci i načinu na koji reagirate kada stvari ne idu po planu.
Vlasnik i menadžment svojim ponašanjem postavljaju ton i daju primjer ostalim zaposlenicima, jer kultura nije ono što govorite, već ono što radite.
Kako osloboditi viziju i unijeti jasnoću u cijelu organizaciju?
Počnite od sebe
Prvo se zapitajte jeste li sami sebi jasno definirali što želite postići.
Ako to niste zapisali jednostavnim riječima, teško ćete prenijeti drugima.
Redovito odvojite vrijeme za osobnu refleksiju i provjeru prioriteta.
Jedan sat tjedno, izvan ureda i svakodnevne rutine, dovoljan je da se podsjetite kamo idete i što vam je najvažnije.
Ako vi sami niste sigurni kamo idete, kako to mogu znati vaši zaposlenici?
Uspostavite strukturu
Struktura nije samo grafička shema na papiru.
Prava struktura daje okvir koji jasno određuje tko je od zaposlenika za što odgovoran i kako se odluke donose i prenose, bez opterećivanja formalnim titulama poput direktor, član uprave ili voditelj.
Važno je definirati uloge i odgovornosti tako da svaka ključna funkcija ima samo jednu odgovornu osobu unutar društva, opis odgovornosti i mjerljive rezultate.
Kad više ljudi dijeli odgovornost za istu stvar, dogodi se upravo ono što već osjećate: svatko misli da će drugi preuzeti inicijativu, a na kraju nitko ne preuzima.
Tek kada je za svaku funkciju zadužena točno jedna osoba, svi znaju gdje počinje i završava njihova odgovornost.
Tada svatko zna što mu je činiti, kako njegov rad doprinosi ukupnom uspjehu organizacije i može biti transparentno vrednovan za svoj doprinos.
Njegujte kulturu otvorenosti
Stvorite okruženje u kojem je normalno postavljati pitanja i tražiti pojašnjenja.
Kada predstavite prioritet, pitajte ljude što su čuli i kako ga namjeravaju ostvariti.
Na taj način ćete odmah prepoznati gdje su nesporazumi i imati vremena za reakciju.
Uvedite jedan operativni sustav upravljanja poslovanjem
Sve ove korake potrebno je povezati u jedinstven operativni sustav koji svima daje jasan okvir za rad, osigurava dosljednost i smanjuje svakodnevni kaos u poslovanju.
Takav sustav daje ljudima ritam sastanaka, jasne prioritete, odgovornosti i brze povratne informacije.
Tada više nema pitanja jeste li nešto rekli i zašto se ništa ne događa.
Svatko zna u kojem smjeru poslovanje ide, što se od njega očekuje i kako njegov rad čini razliku.
Profesionalnost počinje jasnoćom
Ako ste se prepoznali u opisu vlasnika kojem vizija ostaje u glavi ili u uskom krugu ljudi, vrijeme je da počnete uvoditi jasnoću.
Profesionalna organizacija ne nastaje sama od sebe.
Ona je rezultat discipline, sustava i odluke da vodite dosljedno i transparentno.
Ako ste spremni osloboditi viziju iz svoje glave i prenijeti je na tim koji može djelovati samostalno i odgovorno, javite nam se.
Prvi razgovor često donese više jasnoće nego mjeseci lutanja i pokušaja bez pravog smjera.
Dogovorimo prvi korak.
