Kod svake vrste ugovora o osiguranju, kod kojega dajete podatke o sebi, vozilu, zgradi i slično, osiguratelj se  obvezuju da će sve podatke o korisnicima strogo čuvati.


„Pa, čovječe, ne daju mi mi­ra. Zovu i kad je zgodno i kad je nezgodno (ovo češće, upravo u vrijeme kad se ruča ili odmara) i nude mi razna osiguranja, od osi­guranja vo­zila, kuće, živo­ta… ali i kupnju vozila kod lea­sing poduzeća uz najbolje uv­jete, ko­rištenje servisa za odr­ža­vanje vozila, uz najpovoljnije uvjete, i sl. Ne znam otkud im moji po­daci i kako dođu do moga broja telefona ili do po­datka kad mi ističe osiguranje vozila. Kad ih otpilim, uporno se javljaju po­novno na istu te­mu. Ponekad is­ti, a ponekad drugi glas. Ima li načina da ih se riješim?...“, pita naš čitatelj C.L.

O problemu curenja podataka o osiguraniku, najčešće vo­za­ču i njegovom vozilu, više­kra­tno smo pisali na ovom mjestu. Dolazilo je do prijenosa podataka o cijelom portfelju ne­kog osiguratelja na drugog osiguratelja. Kako - to je znano samo njima.

Kod svake vrste ugovora o osiguranju, kod kojega dajete podatke o sebi, vozilu, zgradi i slično, osiguratelj se – sukladno propisima o zaštiti privatnosti, o čuvanju osobnih podataka - obvezuju da će sve podatke o korisnicima strogo čuvati i da će ti podaci biti dostupni samo djelatnicima kojima je to nuž­no za obavljanja posla, a ti radnici su odgovorni za poštivanje načela zaštite privatnosti (ta klauzula se obično naziva Iz­javom o privatnosti). Ugova­ra­telj osiguranja/osiguranik, pot­pisujući ponudu osiguranja ili policu osiguranja, potpisuje i svoju suglasnost odnosno pri­volu da ga osiguratelj kontaktira na način kako je to u ugovo­ru navedeno, ali potpisuje i su­glasnost “za korištenje/prikup­ljanje/spremanje, snimanje, or­ganiziranje, uvid i prijenos osobnih podataka isključivo za potrebe marketinško-prodaj­nih aktivnosti osiguratelja i nje­zinih tvrtki kćeri…” (klau­zula u ugovoru obično nazva­na Klauzulom o privoli).

Kad se radi o djelatnicima osiguratelja kome ste dali tak­vu privolu i koji vas zovu ili dosađuju, lijeka ima: naime u okviru Klauzule o obaviješte­nosti koju vam prije sklapanja ugovora daje osiguratelj stoji i upozorenje da svoj pristanak/ privolu na korištenje vaših po­dataka u marketinško-prodaj­ne svrhe, možete “u svako doba odustati…i zatražiti prestanak kontaktiranja i/ili daljnje ob­rade osobnih podataka”. No, ako se radi o osiguratelju/osi­gurateljima koji imaju vaše po­datke, a niste im dali pri­volu/ suglasnost na njihovu upora­bu, obradu, slanje, kontaktiranje i sl. - stvar je mnogo proble­ma­tič­nija. Očito je da se radi o kra­đi podataka, a krug osoba kojima su dostupni vaši podaci vrlo je širok i teško je utvrditi tko je s vašim podacima trgovao i neovlašteno ih distribu­irao. Pomoći može jedino policija, ako podnesete prijavu.