"Ja sam zastupnik osiguranja-obrtnik, te se u prodaji polica AO i odobravanja bonusa, pridržavam postojećih propisa, između ostaloga i zbog toga jer kuća za koju radim zahtjeva poštivanje Uvjeta AO donesenih od HUO-a. Međutim, još uvijek neki zastupnici, pa čak i osiguravajuća društva, odobravaju nepripadajuće bonuse mojim osiguranicima, za koje znam da nemaju pravo na bonus, dakle "otimaju" mi osiguranike nepoštivanjem zakona, a koji bi trebao vrijediti za sve. Postoji li mogućnost prijavljivanja ovakvih radnji HANFA-i i sa potrebnim podacima svakog pojedinog slučaja, sa ciljem promptnog reagiranja i provjere od strane HANFA-e?" Namjerno smo reproducirali kompletan tekst upita našeg čitatelja, jer se iz njega vrlo dobro vidi u čemu je problem. Kampanja oko poštivanja propisa u oblasti prodaje polica obveznog osiguranja od automobilske odgovornosti vođena je vrlo intenzivno tijekom cijele godine. HANFA je izrazito agresivno ušla u raščišćavanje problema, učestale su revizije i kontrole rada osiguravajućih društava i njihovih agenata (zastupnika), podnesene su i nekakve prijave protiv prekršitelja i odgovornih osoba u osiguravajućim društvima. Rezultat svega toga jeste "čvrsto" stajalište svih osiguratelja da će se unaprijed pridržavati zajedničkog od strane HANFA odobrenog premijskog sustava i uvjeta osiguranja od automobilske odgovornosti. Hrvatski ured za osiguranje dao je podršku takvom stajalištu svojih članica. Uslijedila su pismena uputstva osiguratelja svojim službama prodaje o obvezi poštivanja premijskog sustava i odgovornosti prekršitelja. No, kako to obično biva, izjave i podrška su, izgleda, kod nekih osiguratelja ostale samo neobvezujuće deklaracije o spremnosti na poštivanje zakonitosti, ali s figom u džepu, što znači da su ih prvom zgodom napuštali i kršili. Uz službene pismene upute o potrebi korektnog ponašanja, slijedile su neslužbene i neformalne upute da se i dalje radi na tome kako bi se osiguranici privukli od konkurencije, pa makar to uvjetovano potrebom odobravanja neutemeljenih bonusa. Pismo našeg čitatelja, očigledno vrlo savjesnog operativca, to potvrđuje. Odobravanje bonusa koji nije pravno utemeljen vrlo je nekorektno, jer se potrebna premija za plaćanje odšteta u prometu utvrđuje stručnim aktuarskim izračunom u kojemu nema mjesta za neutemeljene bonuse. Svako odobravanje neopravdanog bonusa ruši konzistentnost premijskog sustava, što će prije ili kasnije doći na naplatu, vjerojatno kroz povećanje ukupne premije za sve vozače. Naravno, odobravanje takvih bonusa dovodi u neravnopravan položaj i vozače, jer oni koji dobivaju takav bonus dobivaju ga na račun drugih. Dakle, takva praksa izraz je nepoštenja. Opasnost je tim veća što se odobravanjem neopravdanih bonusa stječe dojam kod vozača da mogu postići cilj i neopravdanim sredstvima. Sloboda konkurencije (koja kod nas u osiguranju od automobilske odgovornosti još ne postoji) ne znači i slobodu kršenja pravila osigurateljne struke. Zato i odgovor na pitanje: "Prijaviti ili ne HANFA-i…" može glasiti samo: "Svakako prijaviti, uz pravdajuću dokumentaciju", ako ništa drugo, ono zbog toga što ni HANFA neće moći reći da nije znala za prekršitelje i prekršaj. A ako ima dobre volje, HANFA-i na raspolaganju stoje vrlo moćna sredstva discipliniranja osiguratelja i njihovih agenata i eliminiranja pojave o kojoj govori naš čitatelj.