Jedan od glavnih uzroka prijepora između osiguratelja i osiguranika je činjenica da osiguranici prije sklapanja ugovora o osiguranju uglavnom ne čitaju uvjete osiguranja


Nesporazumi i prijepori između osiguratelja i osiguranika stari su koliko i samo osiguranje. Jedan od glavnih uzroka je činjenica da osiguranici prije sklapanja ugovora o osiguranju uglavnom ne čitaju uvjete osiguranja (a tek pomnim čitanjem odredbi o tome što je isključeno iz osiguranja može se saznati pravi sadržaj osigurateljne zaštite!), a užurbani zastupnici osiguratelja nemaju vremena, a ponekad ni volje, detaljnije objasniti što je uvjetima osiguranja pokriveno, a što nije („Ako osiguraniku protumačim sve što nije pokriveno osiguranjem, tko će se osigurati?“, kaže jedan od njih).

Kad nastane štetni događaj – kasno je: osiguratelj se poziva na odredbe uvjeta koje je predao osiguraniku, a ovaj se beskorisno nervira i prijeti odlaskom kod drugog osiguratelja (kao da će tamo bolje proći...).

Pokazuje to i slučaj našeg čitatelja K.LJ.-a, koji je osigurao kafić od požara i nekih drugih rizika. Kafić se nalazi u starijoj gradskoj četvrti, s oštećenom i zastarjelom dovodnom i odvodnom (kanalizacijskom) mrežom. Tijekom nedavne dugotrajne smrzavice, pretpostavlja K.LJ, odvodni kanal u sabirnoj jami se smrznuo i začepio, zbog čega mu je poplavio kafić, za popravak i čišćenje kojega je platio gotovo deset tisuća kuna.

Prijavio je štetni događaj osiguratelju, koji mu je, konačno prije nekoliko dana (dakle, ne poštujući zakonom propisani rok od 14 dana), odgovorio da „šteta nije pokrivena osiguranjem, jer su – prema uvjetima osiguranja od požara i nekih drugih rizika – štete nastale izlijevanjem vode iz otvorenih slavina i iz odvodnih (kanalizacijskih) cijevi, ako su nastale zbog začepljenja cijevi, isključene iz osiguranja“.

„Je li osiguratelj u pravu ?“, pita K.LJ.

Nažalost, jeste: odredba uvjeta osiguranja njegovog osiguratelja je potpuno jasna i glasi baš onako kako je osiguratelj naveo u svom pismu. A, ako su odredbe jasne, nema mjesta tumačenju, već ih treba primijeniti onako kako glase.