Naš Zakon o osiguranju ne predviđa dužnost osiguratelja da izradi i predoči budućem osiguraniku konkretan obračun za pojedine situacije


U specijaliziranom mjesečniku Svijet osiguranja, broj 3/2011, koji se bavi tematikom premijskog osiguranja, ispod fotografije jedne naše poznate javne osobe stoji, za osiguratelje kojima je Svijet osiguranja i namijenjen, neugodan, ali i indikativan naslov: „Sa životnim osiguranjem imam loše iskustvo“. U teksu koji slijedi stoji i obrazloženje: „“. 

Reakcija osiguratelja na ovu izjavu još nema. Ne znamo kakvo je loše iskustvo V.P. imala, radi li se o gubitku prigodom otkupa životnog osiguranja ili pak o razočaranosti izostankom obećane dobiti na „ štednju“ . No, očito je da se ista žali na poluinformacije dobivene prigodom sklapanja ugovora o životnom osiguranju, za koje optužuje agente osiguravajućih društava. Izjava V.P. nije jedina, u zadnje vrijeme učestale su slične pritužbe pravobranitelju osiguranja, iz kojih je vidljivo da razočarani osiguranici nisu informirani o svojim pravima i obvezama, posebno ne o gubicima koje će imati kad prijevremeno prekinu ugovor o osiguranju života (otkup).

Što reći gospođi koja se žali da je „uplatila gotovo 24.000 kuna, a za otkup dobiva 5.000“? Da je to morala znati, jer raskida ugovor prije roka, a tablica otkupnih vrijednosti nalazi se u uvjetima osiguranja prikačenim uz policu, čiji su sastavni dio?  Obrazlagati da je ugovor sklopila na 30 godina, a otkup traži nakon par godina trajanja osiguranja? Upućivati na troškove koje je osiguratelj imao kod sklapanja i vođenja njezinog ugovora, i koje kod otkupa mora obračunati i oduzeti? 

Sve se to može, ali ne nakon sklopljenog ugovora o osiguranju. To se mora učiniti prije sklapanja ugovora, kao što i proizlazi iz odredbe čl. 89. st. 2. Zakona o osiguranju: „U slučaju životnog osiguranja obavijest ...mora sadržavati i slijedeće podatke o: 1. osnovici i mjerilima za sudjelovanje u dobiti, 2. tablicama otkupne vrijednosti ...4. poreznom sustavu koji se odnosi na navedenu vrstu osiguranja...„. 

Nažalost, naš Zakon o osiguranju ne predviđa – za razliku od nekih članica EU - dužnost osiguratelja da izradi i predoči budućem osiguraniku konkretan obračun za pojedine situacije (kod otkupa, kapitalizacije, isteka...). A, s obzirom na to da ne predviđa za osiguratelje ni sankcije u slučaju kršenja odredbe iz gore navedenog članka 89. Zakona o osiguranju, izjave poput ove V.P. i prigovore razočaranih osiguranika čitat ćemo i dalje .