Rješavanje lokalnih problema često može zadavati glavobolje kako stanovnicima određenog područja tako i službama nadležnima za te probleme. Osviješteni građanin, nakon što uoči problem (primjerice opasnu rupu u kolniku) prvo mora otkriti koga bi točno trebao obavijestiti o tom problemu, što često znači zivkanje mnogih brojeva mnogih službi dok se ne locira onaj "pravi". A budući da ne postoji način da se obavijesti ostale građane da su nadležne službe obaviještene, vjerojatno je da će istu proceduru proći još pokoji osviješteni građanin. Ako nakon nekog razumnog vremena problem nije riješen, zivkanja počinju ispočetka, a frustracije građana i službenika koji komuniciraju s gnjevnim građanima se množe. Osim efikasnog reagiranja lokalnih vlasti na lokalne probleme, i dobra komunikacija je dakako, vrlo važan element pri rješavanju problema. A Internet je upravo idealno sredstvo da se takva komunikacija ostvari na najjednostavniji način. Dokazi za tu tezu su sve brojniji, a jedan od njih je i Neighbourhood Fix-It, projekt koji je pokrenula udruga mySociety iz Londona. Svrha projekta je upravo efikasno rješavanje lokalnih problema s kojima se građani svakodnevno susreću u svojim susjedstvima, na gradskim ulicama i općenito na području na kojem se kreću. Internet stranica Neighbourhood Fix-It funkcionira tako da stanovnici diljem Velike Britanije mogu na jednostavan način ostaviti obavijest o nekom problemu (razbijena ograda, smeće, rupe u kolniku, oštećeni pločnik…), a ta informacija potom se prosljeđuje lokalnim vlastima. Na mapi područja, koja se otvori nakon što se unese poštanski broj, naselje ili ulica, lokacije na kojima se nalaze prijavljeni problemi označene su uočljivim oznakama. Na taj način svi posjetitelji stranice mogu vidjeti koji problemi postoje u njihovom susjedstvu te također i saznati više o tome što se u vezi problema poduzima i na koji način. Mogu također nadopuniti pritužbe sa svojim saznanjima. Cilj Neighbourhood Fix-It projekta je da se promijeni način komunikacije između lokalnih vlasti i građana te da on, baš kao i što su problemi koje građani prijavljuju, postane javan i svima dostupan. Putem Interneta svatko se može jednostavno informirati o statusu određenog problema, raspraviti o istom ali i prijaviti nove probleme. Neighbourhood Fix-It svima koji su zainteresirani za provođenje sličnog projekta u svojim zajednicama daje slobodan pristup izvornom kodu u skladu s načelima open source softwarea. Više o ovoj ideji na:
http://www.neighbourhoodfixit.com/,te o sličnom projektu na http://mor.amsterdam.asp4all.nl/MORGeuzenveld.aspx