Svaka neistina, marifetluk , navlačenja lažnim obećanjima vrlo brzo dovodi do nezadovoljstva osiguranika i, temeljem njegovog nezadovoljstva, do stvaranja loše slike o nekom osiguratelju ili o osiguranju općenito
Piše: prof. dr. sc. Marijan Ćurković
09.11.2010.